在之前的文章《倾听篇》中有提到过面试中应用身体语言来解读应聘者信息这一角度。其中提到的《读探》这部电视剧把身体语言以及微表情表现的淋漓尽致。这一章我们就来深入讲讲面试选人中观察的应用。 如果说倾听和记录主要是针对语言信息的，那么观察则以非语言信息为主。人类学家雷·博威斯特(Ray Birdwhistell)指出，非语言信息在交流中占了65%，包括衣着礼仪、面部表情、语音语调和肢体动作等。 在面试过程中，应聘者坐着，单手接材料和一边回答问题，一边低头整理资料 的动作表明，该应聘者缺乏对面试官的尊重，性格比较懒散，不会主动关心别人，并且意识过强，习惯于把心思集中在自己的事情上。 大家应该都听过匹诺曹的故事，木匠心爱的小木偶匹诺曹每次撒谎鼻子都会变长。记得小时候经常会听到大人用这个故事教育孩子你是不是撒谎啦?你快看你的小鼻子变长了这时候小孩子都会吓得赶紧捂住自己的鼻子并向大人承认错误下回不敢了，再看看自己的鼻子是不是缩了回来。 这个又要提到童年时期看到过的一本书了，那本书里写了一个小女孩偷看了同学的日记，被同学发现了之后不承认，第二天这位同学在书里写到的人的眼睫毛会往里长。这个小女孩在又一次偷看同学日记的时候看到了这个故事，一整天都摸自己的眼睛生怕睫毛向里长，故事的结尾当然是小女孩去和同学承认了错误。 那其中不乏各种身体语言识别谎言的技巧，其中就有抓挠脖子这样一个动作，表示疑惑或者不确定，这个动作一般是用食指抓挠脖子侧面位于耳垂下方的那块区域，更有心理学家指出食指运动的次数一般为五次左右。 拉拽衣领这个动作的产生是由于人在实行撒谎的动作时，由于心理方面的紧张感，会直接影响到生理的方面。应聘者一旦感觉到听话人的怀疑，那么，他的血压就会不断上升，随之而来的就会使脖子不断冒汗，从而出现频频拉拽衣领的动作。 不知道大家平时在影视作品当中有没有注意过经常会出现以景:一个逃犯在警方的追踪之下不得已只能乔装打扮试图逃跑，这时碰巧倒霉催的和一群碰了个正着。然而并未发现该逃犯，逃犯过身边却贼心虚的下意识压了下帽檐，并手捂着嘴不自然的咳嗽了一下，然后成功的引起了的注意帮助将自己绳之以法…… 面试中的观察能够使HR在短暂的面试时间内尽可能多地获得有效信息，验证应聘者的语言信息，根据对方透露的非语言信息及时调整策略。这也是为什么很多关于HR招聘的JD上，专业方面除了人力资源还会加上心理学相关这一条。与兵妹妹在机房 文章由325棋牌提供发布 |